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[Diseño en E-Commerce] 3 Cambios de diseños para incrementar las Ventas

admin

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¿Qué es lo que quieres que haga el usuario cuando llega al home de tu página web?

¿Queda claro este objetivo en el home de tu Tienda Online?

¿Tú puedes explicar de manera fácil cómo el diseño de tu tienda online te genera ventas?

Estas son preguntas que todo empresario de una Tienda Online debería de estarse cuestionando.

Sin embargo, el gran error que cometen muchos empresarios es que no trabajan de manera estratégica el diseño de su tienda online y lanzan sin ningún plan, pensando que las ventas vendrán solas.

Nada más lejos de la realidad…

Un diseñador puede hacerte un diseño muy bonito.

Un programador puede optimizar correctamente la usabilidad de tu página.

Pero ni tu diseñador ni tu programador están pensando en diseñar y programar tu tienda online con un objetivo de ventas.

Hoy, en este post vamos a profundizar en la importancia del diseño en un E-Commerce.

Para ello, vamos a desglosar 3 casos prácticos de tiendas online para las que hemos hecho optimizaciones de diseños.

Tú vas a poder ver aquí el antes y el después de cada uno de estos 3 casos.

Ver qué no había antes y cómo hemos planteado un nuevo diseño de manera estratégica para estos negocios, con un objetivo principal:

incrementar las ventas en la Tienda Online.

 

1º Caso Práctico: Menocurves

Aquí estás viendo el diseño antiguo de la Tienda Online de Menocurves.

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Como puedes ver, Menocurves es una tienda online de ropa enfocada en Tallas Grandes.

El objetivo de esta Tienda Online es vender prendas de ropa de talla grande.

La categoría principal de la Tienda online es vestidos, ya que es una de las categorías que genera más ventas y también interés por parte de las usuarias.

La percepción de marca que se quiere transmitir de esta Tienda Online es un concepto de moda y sofisticación, que se pueda combinar con este tipo de prendas de tallas grande.

Ahora que tienes más contexto de los objetivos de esta Tienda Online, vamos a analizar el antiguo home de Menocurves.

 

Análisis del antiguo Home

  • El diseño no vendía moda, no muestraba ese grado de sofisticación que se quiere transmitir con la ropa de Menocurves
  • No hay ningún objetivo claro desde el home para marcar una ruta de navegación para el usuario. Directamente encuentras diferentes productos en la parte principal del home sin ningún orden y estrategia previa
  • No se está dando protagonismo en el Home a las categorías principales que más ventas generan, para tener optimizado un proceso de venta
  • La calidad de las imágenes, desde el logo de la Tienda Online hasta las seleccionadas para aparecer en el home a modo de primera impresión, no están en la línea de la percepción de marca que se quiere transmitir

En función de esto, este es el nuevo diseño estratégico que planteamos para la Tienda Online de Menocurves.

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Análisis del nuevo Home

  • Ahora sí, el diseño vende moda. Desde la combinación de colores con el negro y el blanco para remarcar la sofisticación y elegancia en el sector de la moda, hasta la selección estratégica de las imágenes.
  • Se ha definido conscientemente un objetivo claro, ya en el home. La parte superior está enfocando la ruta de navegación en las 3 categorías principales que más ventas generan en la tienda online, para fomentar las ventas desde el home. Ahora, se está marcando la ruta que nos interesa que haga el usuario cuando llega al home de la tienda online.
  • Se ha estructurado estratégicamente el home pensando en visitas que vienen por primera vez y en las visitas/compradores que repiten y vuelven a la Tienda online. La parte superior está enfocada en las visitas que vienen por primera vez, marcando una ruta estática para facilitar la ruta de navegación. La parte inferior del home está pensada en las visitas que vuelven. En este caso tenemos una categoría dinámica que vamos actualizando periódicamente con lo más nuevo que ha venido a la Tienda Online, para que haya una actividad en el home que hace que las personas que regresen vean novedades que van cambiando.

 

2º Caso Práctico: Galletea

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Galletea es una Tienda Online que vende galletas decoradas.

Tú puedes crear tus propias galletas para un evento que tengas o algún regalo especial que quieras hacer, bien decorándolas, personalizándolas, poniendo una foto…

El objetivo de Galletea es generar más ventas para la parte de venta online de galletas a particulares, puesto que las empresas ya contactan directamente con ellos en su apartado correspondiente.

En función de esto, vamos a analizar el antiguo diseño de Galletea.

 

Análisis del antiguo Home

  • El espacio más valioso del home está mal aprovechado con un banner dinámico en el que van rotando diversas imágenes sin ningún objetivo claro y sin ningún llamamiento de acción concreto para crear una ruta de navegación para el usuario
  • Las categorías principales de la tienda online a las que queremos dirigir al usuario están en un segundo plano en el home. Hay que bajar en scroll con el ratón para verlas, no aparecen en el espacio más valioso del home
  • En la sección de “¿No te decides?” hay un total de 18 productos, o lo que es lo mismo, 18 objetivos diferentes a los que dirigir a los usuarios. Esto diluye los resultados y también los porcentajes de clics para los diferentes productos, sin dar protagonismo a una ruta concreta que podría darnos mejores conversiones en visitas y en ventas
  • La última sección del home “Lo que se cuece en nuestra cocina” es el blog, está enfocada en llevar al usuario al blog de Galletea para leer el contenido. Esto no es óptimo, porque hace que perdamos clientes potenciales que se van a leer al blog y no terminan comprando en la tienda online.

A continuación, vamos a ver el nuevo diseño de home que hemos definido para Galletea para poder generar más ventas

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Análisis del nuevo Home

  • Ahora, el espacio principal del home, la parte superior que es lo primero que el usuario ve sin tener que bajar en scroll, está enfocado en las 3 categorías principales de la tienda online. Esto nos permite marcar un proceso de venta concreto ya desde el home a lo que más nos interesa que visiten los usuarios para fomentar la compra online desde el home.
  • Aprovechamos también este mismo espacio más valioso del home, de la parte superior, para añadir los beneficios que tiene el usuario por comprar de Galletea. De este modo, ya desde el home, de manera estratégica estamos bajando la barrera de entrada para la compra.
  • La parte de abajo, inferior, del home está enfocada en trabajar el botón psicológico de prueba social. Para ello aprovechamos de ejemplos reales de las últimas galletas que otros compradores han creado y comprado en Galletea, para crear más participación y más interés por parte del usuario y fomentar la acción de compra.
  • Ahora, como puedes ver en el nuevo diseño, hemos eliminado la sección del blog del espacio principal del nuevo home. Lo hemos reubicado en el pie de página, para pasarlo a un segundo plano y no diluir los resultados de personas que se van a leer contenido cuando llegan al home de la Tienda Online.

 

3º Caso Práctico: Lencería Cachonda

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Lencería Cachonda es una Tienda Online de ropa sexy femenina.

Su propósito de valor es que sus prendas, además de garantizar máxima calidad, es que vienen directamente de USA, son americanas.

El objetivo principal del diseño, desde el home, es mostrar que la ropa sexy también puede ser muy glamurosa.

Ya que esto es lo que está buscando el cliente final ideal de esta tienda online.

Analicemos, en función de esto, el antiguo diseño del home de Lencería Cachonda.

 

Análisis del antiguo Home

  • El banner principal del home, que está en la parte superior de todo, no tiene ningún objetivo concreto para generar una acción por parte del usuario. Está pensado en mostrar el propósito de valor de la marca; sin embargo, este propósito de valor que se muestra aquí tampoco es el acertado para lo que se quiere vender como concepto en la tienda online.
  • Como puedes ver hay más de 12 categorías diferentes desde el home; es decir, más de 12 objetivos diferentes para dirigir a los usuarios desde el home, lo que nos hace diluir los resultados en función del objetivo final para la venta
  • La columna de la izquierda muestra el contenido del blog con los últimos post que se van actualizando, lo que hace que muchos usuarios, cuando llegan al home, se vayan directamente a estos post para leer contenido, y se van de la tienda online sin haber comprado
  • El diseño no es acorde a la percepción de marca que se quiere transmitir, reflejando que estos productos son exclusivos de USA y que lo sexy también puede ser glamuroso

Teniendo claro el objetivo principal del diseño, con el propósito de valor que queremos trabajar de la marca, y optimizando el proceso de venta desde el home para optimizar las conversiones en venta, este es el nuevo diseño estratégico planteado para Lencería Cachonda.

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Análisis del nuevo Home

  • Ahora el nuevo diseño del home está estructurado de manera estratégica en trabajar una ruta de navegación concreta desde el home enfocada en las categorías principales que más ventas generan en la tienda online
  • La selección estratégica de imágenes desde el home para las categorías principales tiene como objetivo trabajar la percepción de la marca vendiendo sensualidad y glamour al mismo tiempo de manera visual
  • La categoría especial que hemos añadido en el home, que dice: “Directo de USA” nos permite reforzar el propósito de valor de la marca. Aquí añadimos de manera consciente los 4 productos estrella que más nos interesa tener desde el home a modo de escaparate, en función de los más vendidos para poder incrementar las ventas de estos productos ya desde el home, para reducir los pasos de la compra
  • Además, hemos añadido un apartado de “Testimonios de Clientes” para trabajar el botón psicológico de prueba social, y reforzar la credibilidad y la confianza de la Tienda Online con reseñas de clientes satisfechos que compran en Lencería Cachonda
  • La categoría de “Ofertas Especiales” desde el home nos permite trabajar un proceso de venta, desde el primer paso de la compra, enfocado en aquellos usuarios que dan mayor importancia a los precios.

 

Como has podido ver con el antes y el después de cada uno de estos casos prácticos, hay una gran diferencia en crear un diseño sin ningún planteamiento, sin ningún objetivo claro; a crear un diseño de manera estratégica con un proceso de venta bien optimizado desde el home.

Ahora vete al home de tu tienda online y cuestiónate de nuevo:

¿Queda claro el objetivo que tienes desde el home de tu tienda online?

¿Qué es lo que quieres que haga el usuario cuando llega al home de tu página web?

¿Quieres que vaya a una categoría en concreto, a un producto en específico?

En definitiva, ¿Tú puedes explicar, de manera fácil, cómo el diseño de tu tienda online te está generando ventas?

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