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Guia E-Commerce Secretos de Kung fu

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GUIA EXPRESS E-COMMERCE

La mayoría de las Tiendas Online que se lanzan en España fracasan.

Si estás pensando en lanzar una tienda online, ten claro que la diferencia entre tu éxito y fracaso reside en tu nivel de conocimiento.

En nuestra Agencia de Marketing Online hablamos continuamente con empresarios que se han lanzado a tener un negocio de E-Commerce y, la cruda realidad es que, la mayoría de ellos no están teniendo el éxito que merecen y/o quieren.

En esta guía vamos a hablarte de los fundamentos que necesitas tener para crear un negocio de E-Commerce de éxito.

Rebeldes nació con el objetivo de ayudar a las PYMES a aprovecharse de Internet para hacer crecer sus negocios.

En Rebeldes creamos sistemas y procesos para nuestros clientes que permiten que, de manera automática, tengan clientes sin parar.

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Pilar N°1

Cómo Optimizar las Ventas de tu Tienda Online

Bruce Lee, la figura de artes marciales más famosa, dijo una vez:
“Yo no temo al hombre que ha lanzado 10.000 patadas diferentes, yo temo al hombre que ha lanzado una misma patada 10.000 veces”.

Los Fundamentos de Marketing Online para tu Tienda Online

A lo que Bruce Lee se refería era a coger el tiempo para tener bien los fundamentos, esto es lo más importante.

Por muy experto que seas con tu Marketing Online, trabajar los fundamentos siempre va a darte casi mejores resultados que estar saltando a cada cosa nueva que brilla.

En este Informe vamos a ver los 4 elementos fundamentales para conseguir el éxito online con tu tienda.

  1. El proceso de Venta
  2. Tráfico
  3. Conversión
  4. Y Marketing de Atracción

Posiblemente ya conoces estos conceptos y si, como Bruce Lee, aplicas y trabajas estos 4 pilares que vas a ver en este Informe, estamos seguros de que vas a notar un incremento en tus ventas.

Te garantizamos que el tiempo que inviertas en este Informe va a impactar en tus ventas. Y al final del día esto es lo que cuenta.

Empezamos con el primer pilar de todo éxito online, el proceso de venta.

1. PROCESO DE VENTA

El primer factor en Marketing Online es el proceso de venta.

Para poder hacer crecer tu negocio online necesitas tener un sistema predecible que genera ventas.

Idea Importante

Para poder hacer crecer tu negocio online, necesitas tener un sistema predecible que generar ventas.

Cuando trabajamos con nuestros clientes en Rebeldes Online, uno de los primeros pasos que hacemos siempre es romper y analizar el proceso de venta, para ver dónde hay fallos y qué se debe optimizar.

Y te podemos prometer que hay mucho oro para encontrar en este primer paso.

¿Qué es un Proceso de Venta ?
Es el proceso desde el primer clic de cualquier fuente de tráfico: Adwords, SEO, Facebook… hasta la compra.

O, si la venta es offline, el proceso de venta es el que va desde el clic y el registro (contacto) hasta cerrar la venta offline.

Este es un pequeño gran detalle que muchos olvidan. El motor de cada negocio son los ingresos. Sin ingresos, al final del día, muere cualquier negocio.

Son muchos los que abren una Tienda Online, lanzan su página web, pero no tienen en cuenta que sin ventas el proyecto no puede seguir adelante.

Las claves para un buen sistema de venta son 3:

  1. Clientes potenciales cualificados
  2. Procesos que generan confianza
  3. Sistemas para cerrar la venta

Clave 1

Clientes Potenciales Cualificados

No todo el tráfico es igual, y no todos los clientes potenciales son iguales.

La vía más rápida para validar tu idea y sacar el máximo provecho es ir a por la crema. Sí, la crema…

Al igual que la crema de leche que siempre se queda arriba, en lo más alto, tú tienes que empezar enfocando tu marketing primero en captar potenciales cualificados.

Idea Importante

Fíjate en la palabra cualificados porque cuando estamos validando el proceso de venta es mejor centrarse en calidad que en cantidad.

El Marketing Inteligente consiste en vender a las personas que más interés tienen en tu producto.

Por ejemplo, si tienes una tienda de bebés, el enfoque para empezar sería vender exclusivamente a personas que están interesados en comprar productos de bebés.

Antes de ponerte con Twitter o cualquier otra red social, si tienes un producto que se busca, tu primer enfoque tiene que estar ahí.

Adwords es perfecto para hacer pruebas para validar un sistema de venta y tu Tienda Online.

El primer paso serían anuncios en Adwords para validar que podemos vender productos de bebés desde nuestra web con tráfico desde Adwords, porque el tráfico más cualificado para tu producto, si es un producto que las personas buscan, siempre está en Adwords o en SEO.

Regla de Oro de un Rebelde del Marketing

Busca siempre validar y vender primero a personas que YA están buscando tu tipo de producto.

Si, por ejemplo, vendes ropa de deporte en tu Tienda Online, tendrá sentido vender a personas que están buscando las marcas y productos que tú vendes.

Si no tenemos un producto que las personas buscan, entonces tenemos que crear un “gancho” que atraer a nuestro cliente potencial.

Solo así podrás diferenciar a los clientes cualificados de los clientes no cualificados.

Por ejemplo, imagínate que vendemos herramientas de cocina para aficionados de cocina. Un posible “gancho” sería un ebook de recetas que ofrecemos a los interesados para mejorar sus habilidades, y podríamos anunciarlo en Facebook, tocando un demográfico de personas con un interés en la cocina.

En resumen:

  • No se trata de cantidad, si no de calidad.
  • Tienes que buscar clientes cualificados, o herramientas que te permiten cualificar a tus clientes potenciales.

Clave 2

Procesos que Generan Confianza

Para crear confianza la percepción que creas de tu marca es uno de las factores más importantes. No se trata de quién eres, si no de cómo te perciben las personas.

El Washington Post hizo un experimento.
Pusieron en la calle a uno de los violinistas más famosos y talentosos del momento, Josh Bell, para ver qué nivel de facturación podía obtener en la calle.

Su facturación total durante 42 minutos tocando en la calle fue de $32,17. La facturación que tiene normalmente en sus conciertos es de $100.000.

Idea Importante

La Percepción lo es todo.

Aquí, ves claramente, que no vas a vender en función de tu calidad, por lo menos no en la primera venta. Vas a hacer la primera venta, y las siguientes, en función de la percepción que el cliente tenga de tu marca.

Piensa en marcas famosas como Apple y verás lo importante que es la percepción de tu marca.

Planifica tu ruta de confianza. Ponte en la cabeza de tus clientes potenciales y piensa en cada elemento de la ruta.

Desde el diseño de tu tienda online, el contenido que publicas, hasta la comunicación por email. Todo es importante.

Y pregúntate… ¿Estoy generando la máxima confianza en cada momento?

Busca otras armas que generan confianza, como el uso del Marketing de personalidad, muestra que hay una cara humana detrás.

Siendo una autoridad se genera confianza.
Las personas siempre prefieren compran de expertos.
Mostrar que tú eres un experto en la materia de tu nicho refuerza que tú eres una autoridad.

Resumen

  • ¿Qué dice el diseño de tu tienda online de tu marca?
  • ¿Aporta confianza o desconfianza?
  • ¿Tienes sistemas en toda tu comunicación, desde la visita a tu tienda, para generar confianza?
  • La Percepción lo es todo, así que trabaja para generar confianza en tu Tienda Online de manera activa.

Clave 3

Sistemas para Cerrar la Venta

No puedes controlar que tu cliente potencial compre de ti o no, pero sí puedes poner en marcha sistemas que hacen la venta más fácil, y sí puedes eliminar todos los obstáculos potenciales que pueden evitar la venta.

Si en tu Tienda Online; por ejemplo, tienes 7 pasos para llegar al pago de la compra, optimiza el proceso y bájalo a 3 o 4 pasos.
Esto hará que las ventas se incrementen.

Cuando hablamos de sistemas para cerrar la venta hablamos, sobre todo, de elementos de conversión.

La Conversión se basa en dos elementos

  1. Psicología humana
  2. Análisis y optimización

Primero hablamos de psicología humana.

Elemento 1

Por naturaleza, los seres humanos, se ven impulsados a comprar cuando tocas una serie de botones psicológicos.

Robert Cialdini, famoso psicólogo, descubrió a través de unos experimentos 6 botones psicológicos que todo buen crack del Marketing debe conocer.

Prueba Social

A cuantas más personas parece que les gusta tu producto o tu marca, más fácil es la venta.

Números como el número de clientes, fans, suscriptores, etc… Bien usado pueden impactar tus números de conversión.

Los testimonios de éxito de clientes, o ejemplos de casos de éxito, también son ejemplos de prueba social. El número de fans en Facebook o seguidores también crean un impacto de prueba social.

Escasez

Tener una cantidad limitada de productos es un ejemplo de esto. Los seres humanos estamos programados para responder ante la escasez. Cuanto menos hay de algo más lo queremos.

¿Existe la posibilidad de que, en tu Tienda Online, puedas limitar la cantidad de productos? ¿Hay alguna manera de incorporar escasez por cantidad o por tiempo?

Reciprocidad

Los seres humanos siempre tenemos una necesidad de devolver favores, pagar lo que debemos y tratar a las personas como nos han tratado a nosotros.

Por eso siempre funciona tan bien crear valor primero para tu cliente potencial antes de pedir que te compre.

¿Puedes comunicar con contenido de calidad para aportar valor a tus clientes potenciales?

Compromiso y Consistencia

Tenemos una necesidad de tener consistencia.
Si hemos comprado ya de un proveedor y nos ha ido bien, nos cuesta cambiar a otro proveedor nuevo.

Este es un botón en funcionamiento.
Ofrecer un producto económico, o varios, para ganarte al cliente es buen uso de esta estrategia.

¿Qué puedes ofrecer a tus clientes potenciales a un precio muy económico para iniciar la relación con ellos?

Gustar
Compramos de personas que nos caen bien.

¿Cuántas veces te has llevado de una tienda de ropa una prenda que realmente no estabas seguro de comprar, pero finalmente la has comprado por la sonrisa de la dependiente?

El buen uso de esta estrategia es usar la personalidad en tu Marketing y mostrar la cara humana que hay detrás.

¿Tienes alguna posibilidad de incorporarte a ti o a tu equipo en el Marketing?

Autoridad
Compramos de expertos y escuchamos a los expertos.

Por eso a las empresas de alimentación les gusta usar chefs en su Marketing y a los farmacéuticos usar médicos o personas en bata.

¿Cuáles son tus fortalezas?

¿Tienes la posibilidad de mostrar tus conocimientos en tu Marketing?

Elemento 2 para mejorar los sistemas de cierre

Análisis y Optimización

Tener analíticas instaladas y tener claras las métricas que conducen tu proceso de venta es clave.

La pregunta aquí es: ¿Qué dato de conversión, si pudiera doblar el negocio, me permitiría ir al siguiente nivel?

¿Una fuente de tráfico? ¿El CTR de tus anuncios? ¿La conversión desde el home a las páginas de productos?

En fin, debes de buscar siempre los puntos débiles en tu proceso de venta para optimizarlos.

En el capítulo 1 vimos la importancia de tener un sistema de venta que funciona.

Cuando tienes tu sistema de venta funcionando, te coca ir al segundo pilar del sistema de los 4 pasos de los Rebeldes Online.

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Pilar N°2

Cómo hacer crecer tu Tienda Online con más Tráfico

Tráfico

Tener una fuente contante de tráfico cualificado es la gasolina de tu negocio.

Mientras el sistema de venta es el motor, el tráfico es lo que hace que puedas escalar tu negocio online.

El sistema de tráfico de Rebeldes Online se basa en los siguientes fundamentos:

  1. Tener un sistema de analíticas
  2. Entender los 2 círculos de tráfico y qué nivel escoger
  3. Buscar el ROI para escalar

Analíticas

Si has hecho bien tus deberes en el proceso de venta tienes montado un sistema de control con analíticas.

En Rebeldes Online, cuando empezamos a trabajar con un cliente, bien a nivel de servicios o como consultoría, nuestro primer objetivo siempre es crear los sistemas que nos permiten medir con exactitud qué funciona y qué no funciona.

Y, ahora, todo es medible con las opciones que existen en el mercado para analíticas.

Para comprar tráfico tienes que entender el “lenguaje” del tráfico y la conversión.

No tener analíticas y no entender la lengua es como conducir por la autopista a 110Km. con los ojos cerrados. No es muy inteligente…

Las métricas más importantes que debes de conocer para tráfico son:

  • CPC que es coste por clic
  • CPM que es coste por impresiones
  • CPL que es coste por registro
  • CPA que es coste por acción

Entender los 2 círculos de tráfico y qué círculo escoger

Los dos tipos de tráfico se dividen en tráfico con un interés directo a tu producto y tráfico de interrupción, que es donde tú generas el interés.

pilar_2_contenido

En el primer círculo tus clientes potenciales están buscando tus productos o tienen un contacto directo con tu página web.

Aquí hablamos de SEO, Adwords y Retargeting o Remarketing, como lo llama Google.

Con SEO y Adwords tienes a personas que buscan productos específicos y, a través de estas fuentes de tráfico tú pones tu producto frente a ellos.

En el caso de Marketing con Retargeting, son personas que ya han estado en tu página web; por lo tanto, ya hay un interés directo.

El tráfico del primer círculo es el más valioso porque es un tráfico que, muchas veces, ya está en fase con intención de compra.

También el primer círculo es más reducido a nivel de volumen que puedes alcanzar, y no es apto para todos los productos.

Algunos productos no se buscan y tú tienes que crear el interés desde cero.

Un ejemplo podría ser que se buscan cursos de inglés pero se buscan mucho menos cursos de perfumes.

En el caso de cursos de perfumes, probablemente, la cantidad de personas que lo buscan no son las suficientes para crear un negocio, por lo que habría que hacer que el tráfico del segundo nivel funcionase.

Si tienes un producto que encaja en este primer círculo tienes que enfocarte aquí en el principio, porque te va a permitir generar ingresos más rápido. Y te va a dar información de qué funciona para que, ahora, puedas pasar al segundo círculo.

El segundo círculo de tráfico es más amplio y también tienes la posibilidad de más volumen de tráfico.

El segundo círculo es donde realmente está el dinero.
Es donde más posibilidades tienes para escalar.

Idea Importante

Si tienes un producto del primer círculo empieza ahí, hazlo rentable y escala al máximo aquí, antes de ir al círculo 2.

En el círculo 2 hablamos de los siguientes tipos de tráfico:

  • Anuncios contextuales
  • Anuncios en Redes Sociales: FB Ad´s & Twitter Ad´s
  • Tráfico de contenido de Redes Sociales
  • Marketing de Afiliados
  • Email Marketing para listas externas a tu lista
  • Co-registros

Idea Importante

Busca el ROI para escalar
Nuestro objetivo en la fase de tráfico es buscar y optimizar fuentes de tráfico hasta que nos dan un ROI positivo.

El ROI es importante porque es el motor de tu negocio.

Vamos a repetirlo de nuevo porque vale la pena.
El ROI es el motor de tu negocio.

¿Por qué tanto énfasis en el ROI?

Porque la regla es escalar lo que funciona y eliminar lo que no funciona.

Por eso es el motor de tu negocio.

El objetivo es ir haciendo funcionar diferentes fuentes de tráfico que nos permiten invertir más dinero en estas fuentes.

ROI Positivo = Capacidad de Escalar = Más clientes

Imagina, por un momento, que nos das una moneda de 1€ y nosotros te devolvemos 2€. Ahora tienes un ROI positivo. Por supuesto, tu objetivo ahora es darnos todas las monedas de 1€ que puedas.

Pues este es tu objetivo con tu Marketing Online, encontrar estas monedas de 1€ para poder escalar tu negocio y generar más clientes.

Por eso en Rebeldes Online creemos en buscar y trabajar fuentes de tráfico que, sobre todo, se pueden escalar.

Para hacer crecer un negocio sostenible con el tiempo quieres tráfico de pago, no tráfico gratuito.

El tráfico gratuito es viable, pero no puedes depender solo de ello, porque el tráfico gratuito conlleva los siguiente problemas:

  1. Realmente no es gratis. Si escribes contenido es tiempo, y tiempo es igual a dinero.
  2. No se puede escalar.
  3. Puedes perder tu tráfico de un día para otro.

Idea Importante

Tu Objetivo es hacer funcionar una fuente de tráfico y tener un ROI positivo.
Solo cuando tienes esto vas a por la siguiente fuente de tráfico.

¿Cómo trabajar el ROI de tus campañas de tráfico?
Como hemos dicho antes, tu objetivo es coger una fuente de tráfico y trabajarla al máximo, hasta que es rentable para ti.
Solo entonces pasas a la siguiente fuente de tráfico.

Y la trabajas haciendo pruebas, probando diferentes tipos de ofertas, títulos, precios, plan de pagos… En fin, todas las variables posibles importantes que podemos probar para hacer funcionar una fuente de tráfico.

Este es el gran secreto para obtener el ROI.

La mayoría de las personas son demasiado vagas en este aspecto, pero si estás dispuesto a coger el tiempo para trabajar este paso bien, aquí tienes el secreto para escalar tu negocio.

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Pilar N°3

Cómo Incrementar tus Conversiones de Venta

Hay una ecuación en tu negocio, de hecho siempre debe de haber una.

Resolver ecuaciones constantemente es lo que va a hacer que tu negocio haga saltos de un nivel a otro.

En Rebeldes Online queremos que te conviertas en un científico con tu negocio.

Este cambio de enfoque te va a llevar a hacer saltos en tu negocio que nunca pensarías que podrían ser posibles.

Aquí hablamos del método científico.
El poder de Internet reside en que puedes medir todo, mucho más de lo que podemos hacer a nivel offline.

Y lo que se puede medir se puede mejorar, ya lo sabes.
Este es el gran secreto de la conversión.

Ya no tenemos que hacer una campaña de Marketing y rezar para que funcione. Ahora podemos medir la eficacia, aprender de los resultados y escalar lo que sí funciona.

Podemos definir una hipótesis de lo que puede pasar.

¿Qué es una hipótesis?
Es una teoría que formamos.
Es una suposición que, de manera consciente, hemos desarrollado y queremos validar.

Vamos a resumir rápidamente el método científico.

  1. Formula una hipótesis de una información existente
  2. Define una manera de probar la teoría
  3. Piensa en cómo probar esta hipótesis
  4. Haz el experimento usando esta hipótesis
  5. Analiza los datos
  6. Pasa a la acción con esta información

Para tener éxito con tus conversiones, siempre tienes que estar desarrollando hipótesis que puedan resolver las ecuaciones con las que estás trabajando.

Idea Importante

El secreto para mejorar tus ventas con optimización de conversiones es ir desarrollando hipótesis que validas para hacer saltar tu negocio.

Las Claves de Conversión

Clave 1:Ten claro el Objetivo de tu Web

Cuando una página web no está dando la rentabilidad que debe de dar, muchas veces se puede ver el error en el contexto que se ha desarrollado.

Cada tipo de negocio tiene un tipo de diseño distinto.

Dependiendo de la táctica de Marketing que vas a llevar a cabo, tienes un destino diferente.

Todas las webs tienen que tener un objetivo principal. Antes de hacer el diseño siempre se debe de pensar en esto primero.
Sin un objetivo claro de la página web resulta difícil medir bien el rendimiento de la misma.

Cada página debe de tener un objetivo claro, desde el home hasta las páginas interiores.

Tu objetivo número 1 es, y siempre debe de ser, conversiones. Todos los elementos de diseño y de navegación deben de conducir hacia esta meta.

Por ejemplo, imagínate que tienes una tienda online de moda y tenemos la hipótesis de que, haciendo un énfasis en la sección de temporada en el home, esto va a generar más ventas.

Entonces, nuestro objetivo debe de ser diseñar el home para que las personas vayan a la sección de temporada. Y este objetivo se debe de medir para ver si realmente genera ventas.

Idea Importante

La home de tu Tienda Online tiene que tener un objetivo principal. Todos los elementos de diseño y navegación deben de conducir hacia esta meta.

Clave 2: Usa Herramientas para medir
Empezamos por el principio.
Tenemos que tener claro qué queremos medir, y la regla es sencilla.

Queremos medir las métricas que van a conducir el crecimiento del negocio.

Muchas veces, los empresarios dedican tiempo a medir métricas que no impactan en las ventas como; por ejemplo, el nº de “Me Gusta” o el número de seguidores en Twitter.

Si no puedes conectar estos valores con el presente o el futuro crecimiento del negocio, entonces no se debe de invertir tiempo aquí.

Los pasos son:

  1. Tener claro qué debes medir, que son tus objetivos de conversión.
  2. Tener claro el punto de partida para ver las mejoras.

Teniendo en cuenta todo esto, nuestro mejor amigo aquí va a ser un software de analíticas para tener un control de lo que está pasando.

Y aquí no puedes fallar con Google Analytics.
Es potente, es fácil de usar y es gratuito. Además, Google trabaja constantemente en sus actualizaciones y mejoras.

Clave 3: Sé Consciente de los Niveles de Interés

Las personas pasan por diferentes niveles de interés cuando entran en las diferentes fuentes de tráfico.

Estas fases podemos definirlas de la siguiente manera:

  • Conciencia de tu producto
  • Consideración por la compra de tu producto
  • Acción

Sabiendo en qué fase está la persona podemos planificar los diferentes objetivos de conversión.

Por ejemplo, para concienciar a alguien de nuestro producto, a lo mejor, la primera conversión es el consumo de contenido que nos permite crear conciencia de nuestro producto.

En caso de que una persona se encuentre en la fase de consideración, entonces nuestro objetivo puede ser simplemente ofrecer el producto para la compra.

Clave 4: Define tu batalla

Coger el tiempo para buscar la ecuación correcta es uno de los mejores usos de tu tiempo.

Se trata de trabajar una única ecuación con el máximo enfoque para tener resultados antes de ir a la siguiente ecuación.

Clave 5: Hacer Pruebas A/B

La esencia de una buena estrategia de conversión es hacer prueba A/B. Esto simplemente significa que tenemos dos versiones que hacemos que compiten entre sí para ver qué versión tiene el mejor resultado.

Un ejemplo sería tener dos anuncios de Adwords para ver qué anuncio funciona mejor.

Clave 6: Elige pruebas con elementos que impactan en las conversiones

Para tener el máximo rendimiento de tus procesos de optimizaciones céntrate, sobre todo, en elementos que pueden tener el máximo impacto.

Algunos de estos elementos son:

  • El público al que diriges tu mensaje
  • El precio o plan de pagos que pones
  • El uso de multimedia para la venta como; por ejemplo, una presentación en vídeo
  • Títulos principales que definen el mensaje de la venta
  • El copy, que es la comunicación de la venta por escrito
  • La oferta para el cliente final

Clave 7: Medir constantemente para optimizar y resolver la ecuación
El trabajo de un científico de la conversión nunca acaba.

Tu trabajo es optimizar y resolver nuevas ecuaciones constantemente para llevar tu negocio al siguiente nivel.

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Pilar N°4

Marketing de Atracción

El Arte de hacer que los Cliente vengan a ti

Idea Importante

El Marketing de Atracción es el arte de hacer que los clientes vengan a ti.

Con tu Tienda Online tienes que tener varios conceptos claros:

  • No todas tus visitas se van a convertir en clientes. De hecho, es posible que solamente conviertas el 1% de tus visitas en clientes.
  • La mayoría de las personas necesitan más de una toma de contacto antes de decidirse a comprar de ti.
  • Si no captas los emails de las personas que no compran al visitar tu Tienda Online en su primera vez, lo más probable es que los pierdas para siempre.
  • Si estás haciendo Marketing Online en las Redes Sociales, es más fácil captar el email que generar una venta.
  • Si tienes un email y creas una relación con el usuario las posibilidades de venta, con el tiempo, son más altas.

En este pilar vamos a hablar del Marketing de Atracción, un arma de Marketing Online poco usada y aprovechada por las tiendas online.

1. Un imán

El primer paso para tener un sistema de Marketing de Atracción funcionando es tener un imán, un gancho.

Necesitas algo que llama el primer interés de tus clientes potenciales.

Como un pescador con su anzuelo, primero necesitas algo para captar a tus clientes potenciales.

El objetivo de tu imán es atraer solo a las personas que podrían ser compradores potenciales, y a nadie más.

Algunos ejemplos de imanes que puedes tener para atraer a tus compradores potenciales son:

  • Un blog
  • Un Informe con información de alto interés para tus clientes potenciales
  • Una vídeo clase
  • Una suscripción a una newsletter gratuita de gran valor

En fin, la idea es crear algo sumamente interesante por lo que las personas están dispuestas a darte su email, hacerse fans en tu fanpage de Facebook… O visitar tu blog constantemente para obtener información de alto interés.

2. Una audiencia

El segundo paso es trabajar para desarrollar sistemas para ir generando una audiencia.

Estos son los diferentes tipos de audiencia que puedes trabajar para tener:

  • Suscriptoras de email que captas desde tu Tienda Online
  • Visitantes a tu blog
  • Fans en Facebook
  • Seguidores en Twitter
  • Seguidores en LinkedIn

Lo importante de entender con una audiencia es que tu audiencia es un activo con un valor monetario.

Y, cuanto mejor es tu relación con ellos, y cuanto más hábil eres en venderles tus servicios y productos, más incrementas el valor.

Una audiencia bien cultivada te permite crear demanda para tu negocio de manera instantánea.

¿Cómo generar una audiencia?

Si has leído bien los pilares 2 y 3, ahora sabrás la importancia de tráfico y de conversión.

Tu objetivo es usar estas tácticas de manera estratégica para hacer crecer tu audiencia.

3. Email Marketing

Tu objetivo Nº1 debe de ser generar una gran base de datos desde todas las fuentes de tráfico que estás usando.

Tu audiencia, en las diferentes plataformas de las Redes Sociales, se debe utilizar para generar tu base de datos de emails.

4. Contenido fantástico
El cuarto paso es crear contenido fantástico.

Internet está saturado de contenido, saturado de blogs, de newsletters, de páginas webs… En fin, los usuarios están sumergidos en contenido diario.

La pregunta aquí es: ¿Qué aportas tú de diferente?

Debes de entender que tu contenido es la percepción que tus clientes potenciales van a tener de ti.

En definitiva, el contenido es igual a tu marca y/o tu marca personal.

Idea Importante

La calidad de tu contenido es igual a la percepción de tu marca

De la misma manera que puedes analizar el mercado para ver cómo posicionas tu empresa, debes de hacer lo mismo para ver cómo posicionar tu contenido.

Debes de analizar a la competencia y ver cómo es su contenido y cómo lo puedes mejorar.

En esta nueva economía, primero aportas mucho valor y luego puedes tener la posibilidad de vender algo.

Tienes que preguntarte cuando creas el contenido: ¿yo cogería mi tiempo para leer este contenido si no fuera mío?

5. Personalidad
Ahora la personalidad es la vía rápida para el branding.

¿Quieres competir con los grandes?
Haz lo que ellos jamás hacen.

Mete un poco de personalidad en tu Marketing. Sé interesante y no cometas el pecado capital de Marketing Online que tanto se hace ahora: No puedes ser aburrido.

Offline u online, da igual… Al final del día somos seres humanos a los que nos gusta tratar con otros humanos.

Cuanta más personalidad puedas incorporar en tu Marketing, más posibilidades tendrás para ganar la confianza de tus clientes potenciales, crear conexiones que te acerquen a la venta, y llamar así la atención en un mercado saturado.

6. Ofrece tus productos
Tener una audiencia y no venderles nada… Simplemente, no es inteligente.

El mundo de los bloggers está lleno de personas que tienen una gran audiencia, pero no venden nada.

Se obsesionan con intentar ganar dinero de publicidad y pierden una oportunidad tremenda de sacar valor de su audiencia.

Tú no hagas este error.
Tú no eres una ONG.
Estás en esto para ganar dinero.
Es tu negocio.

Tu relación con tu audiencia es un intercambio.

Tú aportas valor, de manera gratuita, y tú tienes el derecho de mostrar tus servicios y/o productos a tu audiencia para que, los que quieren pasar al siguiente nivel contigo, puedan hacerlo.

Algunas personas necesitan simplemente más, y tu contenido solo no va a ser suficiente.

Y tus productos y servicios son los pasos lógicos para este paso.

Todo el negocio online se basa en estos 4 fundamentos.

Y tú, ¿Quieres incrementar tus ventas?
Pon en marcha tu plan para implementar estos 4 fundamentos.

Recuerda, la información sin implementación no sirve de nada.

El poder de este post está en que empieces a aplicar esta información desde ya en tu Tienda Online.

Por Edward Azorbo

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Comentarios

One thought on “Guia E-Commerce Secretos de Kung fu

  1. Muchas gracias por compartir su conocimiento, yo pensaba abrir una tienda de tenis y mi máxima estrategia iba a ser pagar anuncios en Facebook y Twitter, y hacer que mis amigos compartieran algunos vínculos en sus redes sociales, pero veo que para tener éxito es necesario investigar y leer mucho y sobre todo, acercarse a expertos como ustedes. Felicidades por este proyecto.

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