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Todo lo que necesitas saber de Magento [Plataforma de Ecommerce – la guía definitiva]

admin

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Si sigues sin decidirte por qué plataforma de tienda online vas a usar para crear tu negocio y gestionar tus contenidos, en Rebeldes Online te ofrecemos un tercer review. Hasta la fecha te hemos dado nuestra opinión sobre Prestashop y nuestra opinión sobre Shopify.

Hoy, le llega la hora a Magento.

Si quieres valorar una nueva alternativa sobre plataformas para E-commerce, te damos nuestras valoraciones sobre Magento.

Según Alexa, el portal de analítica web, Magento es la plataforma de e-commerce más utilizada a nivel mundial. Este diagrama de AheadWorks, te ofrece una visión de la popularidad en cuanto al uso de las diferentes plataformas de tiendas online.

que es magento

Tal vez, ni siquiera has oído hablar todavía de Magento y puede que te estés encogiendo de hombros al leer nuestro titular “Todo lo que necesitas saber de Magento”…

Bien, ha llegado el momento de ponerle remedio. Esta puede ser tu plataforma definitiva y  para averiguarlo necesitas saber todo lo que puede hacer por tu negocio. Empezamos.

Las soluciones de comercio electrónico, en general, suelen estar dirigidas a 3 targets distintos:

Personas sin experiencia en programación

Personas con algo de experiencia en programación

Personas con mucha experiencia en programación

Magento se enfoca en las dos últimas categorías: personas con un nivel intermedio y alto en desarrollo web.

Es una plataforma muy interesante gracias a todas las funciones que ofrece a sus clientes. En este post, vamos a ver qué es lo que te ofrece esta plataforma y cómo sacarle el máximo provecho.

 

Una plataforma amigable con el marketing online

En Magento está incluido absolutamente todo; desde optimización web, hasta el la segmentación de listas.

Además, las características estándar vienen con el código abierto, para que puedas trabajar la optimización de tu tienda online, en el motor de búsqueda; a través de herramientas como los mapas del sitio, API’s  de Google y la optimzación de URL’s amigables con SEO.

Dispones de otras herramientas de marketing y conversión como los bonos de descuento, la creación de grupos de clientes, los packs de productos y la gestión de newsletters.

Magento te ofrece todo lo necesario para poner en marcha y gestionar tu comercio electrónico. Además, te proporciona un enfoque basado en el crecimiento y la escalabilidad; Magento también te ofrece una amplia gama de herramientas con las que aumentar el tráfico, las ventas y la interacción.

Esta plataforma te permite maximizar las oportunidades de venta. Impulsa tus ventas a través de la gestión de promociones, precios especiales, envíos gratuitos y otras opciones de descuento.

El carrito de la compra, las áreas privadas para el cliente, los productos relacionados, las comparaciones, “otros usuarios también han visto estos productos” y los botones sociales son otras acciones de marketing online  que pueden reportarte más transacciones.

Por otro lado, en Magento cuentas con un buen apartado de analítica e informes. Esto te permitirá medir el rendimiento de tu tienda online para escalar los resultados. Por supuesto, puedes integrar a Magento tu cuenta de Google Analytics; pero, además, también dispones de otro tipo de información muy valiosa que te proporciona la misma plataforma, de la cual destacamos.

  • Reportes de ventas
  • Reportes del carrito de la compra
  • Reportes de los productos más vistos y los más comprados
  • Reportes sobre tu inventario
  • Reportes sobre los términos de búsqueda
  • Reportes sobre el uso de promociones
  • Reportes sobre tus mejores clientes

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El Posicionamiento en buscadores (SEO)

Magento te ofrece herramientas con las que configurar el SEO para aumentar el tráfico web a partir de resultados de búsqueda. Entre las opciones tienes la modificación de metadatos de cada una de tus páginas, los mapas de sitio y el control absoluto de las URL.

En Rebeldes Online, te proponemos mejorar la optimización de tu tienda online en términos SEO con nuestra guía para analizar palabras clave.

Magento es una muy buena alternativa para aquellos que quieren ahorrase trabajo en cuanto a la optimización del posicionamiento orgánico. Si no lo deseas no tienes por qué utilizar otras herramientas para gestionar el SEO; se configura automáticamente, a menos que quieras modificar manualmente la opciones.

 

El carrito de la compra

Funciona como un software con todas las funciones del comercio electrónico. Puedes elegir entre múltiples opciones de procesamiento de pagos  o simplemente utilizar tus pasarelas de pago preferidas. Las opciones incluyen el pago simple, PayPal, Amazon, Google Checkout y muchos más.

 

La atención al cliente

Ofrece a tus clientes un acceso instantáneo a su historial de compras o al seguimiento de su pedido. Crear cuentas para clientes, permite a los usuarios guardar productos a su listas de los deseos para realizar futuras compras. Además, guardar la información como cliente permite un check-out más rápido y efectivo.

 

La gestión de pedidos

Usando el panel de administración puedes gestionar las transacciones, los pedidos, emitir facturas y muchas otras acciones, todo desde una única ubicación.

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Magento permite integrar los pagos en un solo clic o, incluso, crear un programa para “facturar más tarde” con el que ofreces a tus clientes la posibilidad de financiar sus compras.

 

La integración de PayPal o authorize.net pone las cosas todavía más fáciles. Por otro lado, toda en el carrito de la compra está diseñado para adecuar los diferentes tipos de impuestos y gestionar los envíos, como puedes ver en la siguiente captura:

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Las compras móviles

Magento utiliza diseños responsive (adaptados a dispositivos móviles) para crear una mejor experiencia de usuario. Algo a tener muy en cuenta ya que la compra desde dispositivos móviles es una tendencia creciente.

 

Las plantillas

Puedes encontrar todas las plantillas que Magento pone a tu disposición en Magento Connect; echa un vistazo por que propone diseños muy interesantes y actuales que, además puedes encontrar filtrando tu búsqueda en función de las características de tu negocio.

En cuanto a los precios, dispones de plantillas desde $ 60 hasta los $ 100. También dispones de plantillas gratuitas pero son mucho más profesionales las de pago, por lo que, desde Rebeldes Online, recomendamos hacer esta pequeña inversión.

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Otra opción es escoger tu plantilla a través de ThemeForest donde, actualmente, puedes encontrar casi 500 de Magento. La ventaja de escoger tu plantilla desde ThemeForest es que es ideal para ver las calificaciones y comentarios de otros usuarios.

 

El inventario

Es muy fácil exportar, importar y gestionar tu inventario. Puedes personalizar las páginas de producto con imágenes, añadir la capacidad de hacer zoom, crear opciones especiales para fijar de precios y otras particularidades en tu catálogo.

La gestión del inventario en Magento, permite que estés actualizado con los productos que entran y salen de tu tienda online. Por ejemplo, puedes consultar qué artículos están pendientes de entrega o modificar las cantidades mínimas y máximas de productos.

También te permite gestionar la venta de productos descargables, marcar productos como ilimitados e, incluso, etiquetar o crear comentarios particulares para tener el control total de tu tienda online.

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La seguridad y protección

Si algo malo le ocurre a tu site, Magento ofrece servicios para resolver el problema con efectividad.

De hecho, su centro de seguridad se dedica, en exclusiva, a este servicio; Magento ofrece un servicio de protección a partir de $ 1.000 y hasta los $ 5.000.

Se trata de un servicio caro pero sólido.

Ahora bien ¿Hay algún tipo de prevención para evitar este tipo de problemas en cuanto a la seguridad?

Esta plataforma es casi la mejor a la que puedes optar en términos de la protección de tu empresa y de información del cliente.

Además, puedes agregar un certificado SSL y ejecutar un proceso de autenticación en dos pasos para mantener a la gente lejos del backend.

 

El soporte al cliente

Como cliente de Magento, tienes a tu disposición bastantes recursos con los que solventar cualquier duda o problema: dispones de guías y otro tipo de documentación online, foros para chatear con otros usuarios, centro de seguridad o información de contacto para llamar o contactar por email al departamento de soporte.

 

Los precios

Un factor decisivo para cualquier empresario… Magento es caro.

Es bastante más caro que las versiones premium de Prestashop o Shopify.

Puede que Magento a pesar de este gran handicap tenga tanto éxito, debido a su reputación de plataforma más profesional.

Prestashop o Shopify surgieron como plataformas de E-commerce alternativas y para todo tipo de públicos mientras que, a la primera, se le atribuye un mayor prestigio.

Al final, como siempre, todo depende en del consumidor y de sus preferencias. El precio es tan sólo un elemento más a tener en cuenta; en este caso, creemos que negativo.

 

Conclusiones

Como decíamos al principio Magento es una plataforma destinada a aquellos que tienen un nivel intermedio de programación o, al menos, algo de conocimientos.

Tampoco lo disimulan; éste es su target y en ellos se enfoca la plataforma.

Además, la importante inversión que supone Magento para un negocio, hace que esté focalizada a las grandes empresas con un nivel elevado de recursos económicos.

Si no estás entre esos dos grupos; esta no es tu plataforma de E-commerce.

Por último, te invitamos a asistir a nuestro taller de marketing online para Ecommercer’s:

 

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