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Todo lo que necesitas saber de Shopify [Plataforma de Ecommerce – la guía definitiva]

admin

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En Rebeldes Marketing Online, sabemos lo complicado que resulta para un emprendedor decidirse por una plataforma de ecommerce. Hay bastantes opciones entre las que escoger, con muy buena reputación y puede ser complicado hacerse una idea de la calidad de cada una de las distintas herramientas ¿Cómo saber qué es lo que yo necesito para mi tienda online?

Lo que está claro es que si estás pensando en abrir una tienda online o ya la tienes en marcha, hay una plataforma que debes considerar y esa es Shopify; una de las soluciones para comercio electrónico más fáciles y populares.

Shopify fue fundada en 2006 por Tobias Lütke (premio al CEO del año en Canadá), Scott Lake y Daniel Weinand. Desde su lanzamiento, la plataforma ha ido creciendo rápidamente hasta convertirse en uno de los líderes en soluciones de comercio electrónico. Actualmente, la compañía abastece a más de 150.000 tiendas online.

 

Características y funcionalidades de Shopify

A lo largo de la experiencia de Rebeldes Online colaborando con ecommerces de todos los sectores, hemos tenido ocasión de probar muchas plataformas de comercio electrónico – por ejemplo BigCommerce o Volusion -y debemos decir que Shopify es la que ofrece mayores ventajas respecto al resto. En tan sólo 3 pasos tienes creada tu tienda online:

  1. Selecciona una plantilla y personaliza el diseño
  2. Escoge las funciones de tu web
  3. Agrega los productos que quieres empezar a vender online

Su panel de control es uno de los más completos que hemos podido ver; te permite añadir nuevos productos, crear cupones de descuento, consultar los últimos informes de tu negocio o tener integrado tu blog, como algunas de sus muchas funcionalidades, y no es necesario tener grandes conocimientos informáticos para manejar esta plataforma.

software tienda online

Vamos a ver en detalle estas funcionalidades:

  • Insertar imágenes, títulos y descripciones en cada uno de tus productos.
  • Crear y administrar tu inventario de productos.
  • Organizar tus productos por categorías; indispensable para que los clientes potenciales encuentren lo que necesitan)
  • Crear códigos de descuento
  • Crear páginas web y blogs
  • Realizar un seguimiento de tus clientes y sus pedidos
  • Aceptar pagos en diferentes monedas
  • Configurar cuentas de clientes para que puedan acceder a una zona privada desde la que gestionar sus datos personales: dirección, datos bancarios, email… De esta forma agilizas el proceso en las siguientes compras.
  • Crear informes sobre el comportamiento de tus clientes en función de la ubicación, dinero gastado, etc; de esta forma entenderás dónde están tus clientes y cómo actúan en tu tienda y podrás optimizar tu site en función de esto.
  • Administrar los accesos de tu equipo otorgando distintos niveles de permisos en la administración de tu tienda en línea

Shopify también ofrece ampliar las funcionalidades de tu tienda online, mediante más de 1.100 aplicaciones diferentes –gratuitas o de pago- con las que mejorar tu site. Destacamos, por ejemplo, las de contabilidad, servicio al cliente, gestión de inventario, marketing online, presentación de informes o social media. Hay que tener en cuenta que estas aplicaciones pueden ayudar a automatizar muchos de los procesos de tu negocio. A través de esta opción de la configuración, no tienes que preocuparte por encontrar a un programador cada vez que necesites ciertas característica para tu tienda online; lo más seguro, es que la encuentres es la App Store; mucho más económica y con la garantía de que ofrece exactamente lo que promete.

 

Precios Shopify ¿Merece la pena la inversión?

software tienda online 

  • Plan de arranque: $14/ mes. Te ofrece varias plantillas para tu diseño web y te permite añadir un máximo de 25 productos disponibles mediante pago con tarjetas de crédito o con Paypal. Sólo dispondrás de 1GB de almacenamiento y te descontarán un 2% de comisión por transacción realizada.
  • Plan básico: $29/mes. Puedes añadir productos sin restricciones de cantidad pero sigues teniendo tan sólo 1GB de almacenamiento y te siguen cobrando un 2% de comisión por cada una de tus transacciones.
  • Plan profesional: $79/mes. De nuevo la cantidad de productos es ilimitada y además dispones de 5 GB de almacenamiento. La comisión por transacción se reduce a un 1%.
  • Plan sin límites: $179/mes. No hay comisiones por transacción ni límites y tienes a tu alcance una enorme cantidad de funcionalidades. Se trata de un plan más adecuado para grandes tiendas online o con pretensiones de serlo. 

¿Merece la pena hacer esta inversión?

Si lo que estás buscando es una plataforma gratuita, Shopify no es tu opción. Sin embargo, si lo que buscas es una plataforma sólida y con un desarrollador para tu tienda online que realmente te ayude a incrementar ventas y a administrar tu negocio, Shopify es una de las mejores soluciones.

Una buena idea es contratar como inicio el plan de arranque y, a medida que tu negocio vaya creciendo, ir aumentando la tarifa hasta llegar al plan sin límites; adquiriendo con él más funciones y herramientas para tu negocio, en función del incremento de tus ventas. Otra opción es probar Shopify gratuitamente durante 14 días para ver si es lo que estás buscando.

 

Diseñar tu tienda en Shopify, un activo para tu negocio

El diseño web es un área en la que Shopify realmente sobresale gracias a sus plantillas; tienes más de 100 plantillas para personalizar de una forma muy intuitiva y fácil.

Como la programación ya está cubierta en tu tarifa, una buena recomendación es hacer una inversión extra en diseño que, a la larga, será muy rentable. ¿Por qué? Porque un buen diseño te ofrecerá la credibilidad y la confianza que necesitas para convencer a tus clientes potenciales.

Escoge entre su colección de plantillas -gratuitas o de pago- realizadas por diseñadores profesionales y categorizadas en función de distintos sectores: ropa, joyas, muebles, arte, etc.), así podrás adaptar la plantilla a tu nicho de mercado.

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*Un gran punto a favor, es que sus plantillas no contienen anuncios ni logos; hay que buscar a conciencia cualquier indicio de que el sitio fue construido en Shopify. 

 

Abandonar el carrito ¡No pierdas ninguna oportunidad de venta!

La estadística dice que 2 de cada 3 usuarios no completan la compra a través del carrito ya que se distraen con otros elementos; emails, pop ups, otras ventanas, etc. Estos son los datos que revela un reciente estudio y que pueden hacerte perder grandes oportunidades de facturación. Sin embargo, Shopify ofrece soluciones concretas para este problema.

Descubre qué personas hay detrás de un carrito de la compra y recuérdales que tienen pendiente la compra de los productos que han añadido; Shopify ofrece un servicio de recuperación para pagar la compra abandonada. Se realiza de forma automática, enviando un correo electrónico recordatorio; la herramienta funciona memorizando las direcciones de correo electrónico que se inserta cada cliente potencial en su proceso de registro y pasado un límite de horas se envía un mail recordatorio para que pueda completar la compra con facilidad.

 

Shopify desde dispositivos móviles

Por su puesto Shopify incluye plantillas responsives mediante las cuales los clientes potenciales pueden navegar y comprar en tu tienda pero, además, Shopify cuenta con una aplicación móvil -disponible para iPhone- con la que puedes administrar tu tienda online estés dónde estés. Desde tu smartphone puedes gestionar pedidos, realizar el seguimiento de tus ventas o atender a tus clientes, entre otras funcionalidades.

 

Un soporte técnico 24/7 para tu tienda online

Si tienes preguntas o problemas con la plataforma, Shopify te ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. Además te ofrece una gran cantidad de recursos para responder a tus necesidades; faq’s, tutoriales, foro de la comunidad o contactar directamente a través de formulario o teléfono (a día de hoy es un servicio sólo disponible en inglés).

 

Trabaja el SEO de tu tienda online con Shopify

Shopify ofrece funciones muy útiles en SEO mediante las que serás encontrado por tus clientes potenciales en los principales motores de búsqueda como Google.

Puedes personalizar tu tienda con las opciones avanzadas de configuración de metadatos; encabezados, títulos, metaetiquetas o urls…Además, Shopify está asociada con Google Adwords por lo que al contratar tu plan recibirás un crédito de $50 para gastar en publicidad online.

 

Pros y contras de Shopify

Empezamos con las ventajas de esta herramienta que, aunque son muchas más, tiene dos muy competitivas; la seguridad y la  rapidez de carga.

Por cada décima extra de segundo que un cliente espera para cargar la página aumentan las probabilidades de que éste se marche a la competencia. Numerosos estudios muestran que los usuarios esperan un máximo de 4 segundos antes de salir y este dato es aun más riguroso en tiendas online.

En cuanto a seguridad, Shopify tiene como prioridad la seguridad de los datos personales, es por eso que Shopify cuenta con el certificado Nivel 1 de conformidad con las normas PCI. Además, usa una encriptación de 128 bits que garantiza que los datos bancarios estén a buen recaudo.

Shopify se compromete a no vender ni facilitar información personal de tus bases de datos a terceros y obliga a toda empresa registrada publique las condiciones de uso y los avisos legales.

En cuanto a los contras, en Rebeldes Marketing Online pensamos que hay dos puntos débiles: su sistema de blogging y los precios.

El marketing de contenidos es imprescindible para llegar al público objetivo; te permite aumentar el tráfico orgánico, las conversiones y el crecimiento de tu marca, instruyendo a tus clientes sobre tu sector. Contar con un blog en tu tienda online es una necesidad  a día de hoy.

Aunque Shopify cuenta con un software de blogs pero no es demasiado potente; no lo es teniendo en cuenta a un gigante como WordPress. Sí hace el trabajo y es mejor que lo que ofrece la competencia pero tiene mucho que mejorar.

Los precios… Ya hemos visto las tarifas y hay que decir que son costes importantes, teniendo en cuenta que es un pago mensual. Sólo tiene sentido hacer tal inversión midiendo resultados y observando que tu negocio crece progresivamente. Otra desventaja relacionada con esto, es que el día que quieras cerrar tu tienda en esta plataforma y pasarte a otra, vas a encontrarte con grandes dificultades para exportar tus datos. La forma más sencilla y rápida de hacerlo sería exportar toda la información a un archivo CSV.

 

¿Es Shopify tu plataforma de Ecommerce?

Shopify significa destinar una buena suma de dinero mensual a una única plataforma sin embargo ofrece ventajas muy tentadoras para cualquier negocio; como el sistema de recuperación de clientes que abandonan el carrito o el trabajo de SEO. Hay que decir que hay plataformas más económicas pero también ofrecen una experiencia inferior; menos herramientas o un menor apoyo técnico, que es algo a tener en cuenta si quieres ser profesional en tu negocio.

Shopify no es la opción más barata pero te proporciona una solución de tienda online de gama alta: flexibilidad para crecer con tu negocio, soporte 24horas / 7 días a la semana y transparencia de en los precios, algo de agradecer ya que muchas plataformas ocultan cargos extras.

Desde nuestra propia experiencia con ecommerces de todos los sectores, la inversión en herramientas profesionales resulta ser un ahorro en tiempo, dinero y recursos por lo que sí, Shopify puede ser una gran opción para construir tu tienda online con las máximas garantías profesionales.

Desde Rebeldes Marketing Online, también te ofrecemos hasta 50 experimentos con los que incrementar las ventas de tu ecommerce; estrategias de marketing online que sumadas a tu plataforma de Shopify pueden hacerte imparable en la red.

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